Возврат и гарантия
Обращение по гарантии
Имя *
Обязательное поле, не менее 3 символов
Телефон *
Обязательное поле, формат +7 (___) ___-__-__
Email *
Обязательное поле, формат example@mail.com
Артикул детали *
Обязательное поле, не менее 6 символов
Дата покупки *
Обязательное поле, хотя бы примерная дата
Сумма расходов на установку
Номер банк. карты или телефона для компенсации
Название банка
Имя владельца карты (если отличается от покупателя)
Где приобретался товар *
Выберите вариант ответа
Обязательное поле, выберите место приобретения
Получение гарантии *
Выберите вариант ответа
Обязательное поле, выберите способ компенсации
Номер заказа *
Обязательное поле, укажите номер заказа
Предоставление гарантии
Подробное описание дефектов *
Обязательное поле, в произвольной форме, не менее 20 символов
Добавьте фото и/или видео дефекта * (минимум 3 качественных фото дефекта или 1 подробное видео)
Добавьте фото гарантийного талона (при наличии)
Добавьте фото клейма завода с номером партии и датой производства (при наличии)
Добавьте фото документов, подтверждавшие все расходы на установку (это нужно для компенсации ваших затрат)
Возврат
Возврат товара, который не был в употреблении
- Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения в течение 14 дней, не считая дня покупки.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки соответствующего товара.
- Возврат товара осуществляется силами покупателя и за счет покупателя в филиал, в котором он приобретался или из которого была осуществлена доставка.
Гарантия
Общее
- На все изделия STRON распространяется гарантия 3 года эксплуатации или 80 тысяч пробега автомобиля в зависимости от того, что наступит раньше.
- Мы гарантируем обмен дефектных и вышедших из строя товаров в течение всего гарантийного срока с компенсацией суммы, потраченной на их замену.
Условия предоставления гарантии:
1. Вы можете обратиться напрямую к официальному представителю STRON на территории РФ и СНГ по телефону +7 (499) 964-5062, e-mail: info@stron-parts.ru или оставить заявку на обратный звонок на сайте www.stron-parts.ru. После обращения к нам, мы вышлем аналогичный товар на замену удобным вам способом и компенсацию на его замену в автосервисе.
2. Если вы покупали продукцию STRON через дилера или любой другой канал розничных продаж и хотите вернуть через этого же продавца, то вам необходимо:
- заполнить гарантийный талон STRON, которым комплектуются все изделия (скачать образец);
- поставить на гарантийном талоне отметку автосервиса, производившего установку запчасти;
- взять заказ-наряд у автосервиса, производившего установку запчасти;
- принести бракованный товар, чек о покупке и вышеперечисленные документы в торговую точку, где вы приобретали изделие STRON;
- получить возврат денег от торговой точки.
Политика и конфиденциальность